แน่นอนว่าคนส่วนใหญ่ทำประกันรถยนต์ไว้เพื่อคุ้มครองเมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝัน ถ้าไม่เกิดอุบัติเหตุ แต่เกิดความเสียหายจากสัตว์ เช่น จอดรถทิ้งไว้ที่บ้านแล้ววันดีคืนดีเห็นรถเป็นรอยขีดข่วนจากเล็บแมว หรือโดนหนูกัดสายไฟรถขาด ฯลฯ ทั้งจากสัตว์เลี้ยงของเราเอง ของเพื่อนบ้าน หรือแม้กระทั่งสัตว์ที่ไม่มีเจ้าของ ประกันภัยยังคงให้ความคุ้มครองหรือไม่ ไปดูคำตอบกันเลยค่ะ
ประเด็นนี้หลายคนคงเจอมากับตัวเอง และคงหัวเสียไม่น้อย แต่ถ้าใครทำประกันชั้น 1 เอาไว้ก็สบายใจได้ เพราะสามารถเคลมกับทางบริษัทประกันได้เลย แต่จะเป็นการเคลมแบบไม่มีคู่กรณี เช่น แมวทำหลังคารถเป็นรอย สุนัขมากัดรถ หรือหนูแทะสายไฟภายในห้องเครื่อง เพราะถือเป็นอุบัติเหตุที่ไม่เกี่ยวกับการเสื่อมสภาพของตัวรถ ทำให้เข้าตามเงื่อนไขที่เป็น “อุบัติเหตุที่ไม่สามารถระบุคู่กรณีได้” ซึ่งอาจจะต้องมีการรับผิดชอบค่าเสียหายเล็กน้อย ส่วนประกันชั้นอื่น ๆ ทำใจได้เลย เพราะไม่ได้คุ้มครองในกรณีแบบนี้นั่นเอง
ส่วนการแจ้งเคลมก่อนอื่นให้ตรวจสอบหาร่องรอย เช่น รอยเท้า หรือขนต่าง ๆ และถ่ายรูปจุดเกิดเหตุพร้อมหลักฐานไว้ให้ครบ หลังจากนั้นติดต่อบริษัทประกัน โดยระบุรายละเอียดต่าง ๆ ดังนี้
– สัตว์ชนิดใดสร้างความเสียหายให้กับรถ
– เวลาเกิดเหตุ (หากจำไม่ได้ ให้บอกวัน และเวลาที่ใกล้เคียงกับวันที่แจ้งเคลมมากที่สุด)
– สถานที่เกิดเหตุ (อาจเป็นที่บ้าน หรือสถานที่ที่นำรถไปจอด)
จากนั้นพนักงานบริษัทประกันจะเข้ามาเช็กความเสียหายอีกครั้ง และออกเอกสารการเคลมให้ เพื่อส่งรถซ่อมตามความคุ้มครองที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ โดยค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียคือ ค่าความเสียหายส่วนแรก หรือ ค่า Excess นั่นเอง
